齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 延瑜 实习生 高姝雅
日前，有市民向齐鲁晚报・齐鲁壹点反映，自己在前程卓越（山东）网络技术有限公司报名学历提升服务后，却遭遇退费难，此事引发不少读者关注。齐鲁晚报・齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办” 微信小程序）第一时间介入采访报道。
报道刊发后，前程卓越相关负责人主动联系记者沟通处理。在栏目协调下，截至目前，当事人的退费已全部到账，这起消费纠纷得到圆满解决。
针对此前部分学员退费迟迟未落实的问题，该公司工作人员解释称，个别学员因对接的是已离职销售人员，而非公司专职班主任，导致相关诉求未能及时传达到对应部门，最终造成退费流程延误。
教育消费遇坑、服务维权遇阻，均可向记者求助。齐鲁晚报・齐鲁壹点将持续聚焦教育领域各类消费纠纷与维权求助，您有难处，我们就在身边。
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