全都“配齐”!枣庄西站这些服务到家了

全都“配齐”!枣庄西站这些服务到家了

  大年初三早上10点,旅客刘女士带着九岁的女儿进站时,就被值班人员告知,车站一楼有儿童娱乐室。她说,此行是济南上班。以前出门都会拉着女儿的手,生怕她跑丢了。有了专门的娱乐室,对于独自带孩子出门的妈妈来说是很贴心、挺方便的。
  据了解,春运大幕刚刚拉开,枣庄西站推出众多便民举措。“扩建增容了儿童娱乐区,老弱病残专属候车区,母婴哺乳室;推行了静音服务;增设了三品查验通道;开辟了特殊旅客绿色通道;设立了党员帮办岗。特别是北去旅客要到二楼候车,我们征得集团公司的投资,维修了电梯,旅客可直接乘电梯就可到达。”客运主任徐雯雯介绍道。
    
   齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在候车室西南角看到,母婴哺乳室内配置有沙发、饮水机、婴儿床、儿童玩具等。妈妈们为孩子喂奶、换尿片时,均在温暖的室内进行。
  11时许,“党员帮办”接到通知,说有一位老人在车站一楼徘徊许久。工作人员询问后得知,老人今年62岁,不识字,第一次坐火车回老家,不知道去哪里坐车。帮办的党员王恒文推来轮椅车,将老人送上车,并与列车长交接好。到站时,有列车人员提醒老人下车。王恒文说,春运期间,枣庄西站每天都会接到老、弱、幼等重点旅客乘车问题,车站值班人员实时在候车大厅巡视,并常备担架、轮椅等,从安检到出站一条龙服务。 
  车站党总支书记钟国称,今年新增“党员帮办岗”,就是为老弱病残、母婴、军人等特殊旅客及有需求的困难旅客提供“精准”服务。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 时尚   通讯员 陈静  张传玲

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