济水上苑不交物业费就没法采暖?物业:未捆绑收费

济水上苑不交物业费就没法采暖?物业:未捆绑收费

随着济南供暖季的即将到来,冬季取暖问题成为市民关注的热点。近日,家住济水上苑小区的仝先生向济南市掌上12345投诉,他遭遇物业潜规则,不交物业费就无法办理采暖卡。物业公司则表示,他们只是在办理过程中提醒部分欠费业主交物业费,并未拒绝业主办理采暖卡。


业主:

采暖卡被捆绑物业费 物业管理不如人意

市民仝先生告诉爱济南新闻客户端记者,前几日看到小区物业公司通知,物业开始办理暖气打散业务(指热企与用户一对一服务),提供业主证明信息领取采暖卡。他携带材料前去办理时,却被告知需要同时缴纳物业费才可办理。“物业费和供暖明显不是一回事儿,怎么能捆绑到一起呢?”仝先生非常疑惑。

仝先生认为,小区物业的收费不算低,管理却不如人意,“原先小区绿化环境还不错,但现在不少地方圈占了,一些一楼业主圈地种菜、种树,我们多次向物业投诉,均未得到有效解决。”


爱济南记者在现场看到,济水上苑小区绿化占地面积较大,而多数住宅楼前已被一楼住户围占,竖起篱笆、铺地修院,开地种花、种树,风格各不相同。仝先生表示,由于济水上苑尚未成立业主委员会,有相当一部分业主对物业管理不满意,只能通过拒交物业费这种方法表达意见。

物业:

从未拒绝任何业主办卡 圈占绿地属遗留问题

在小区物业服务中心,爱济南记者看到有几位业主正在办理暖气打散业务,在门口张贴的通知中未发现物业费缴纳问题的相关表述。据现场办理业务的工作人员称,业主携带齐全相关材料即可办理采暖卡,“我们只负责收取材料办卡,不负责收取供暖费用,对于部分物业欠费用户会顺便进行提醒。”

济水上苑小区山东诚信行物业公司刘主任表示,自9月26日开始办理暖气打散业务以来,从未拒绝过任何业主正常办理,“原先热力公司要求业主去营业厅办理,物业为了方便业主少跑腿,开展了代办业务,仅办卡不负责收取供暖费用。捆绑(收取物业费)这件事是违规的,我们绝对不会这样做!”

对于物业管理方面的问题,刘主任说,小区大部分业主还是正常缴纳物业费的,少数业主因漏水、裂缝等房屋工程质量问题拒绝缴费,“业主是希望以此方式让我们去协调处理,我们能够帮助维修的一定会处理,但物业公司也需要资金维持运转,开发商与业主之间的矛盾我们只能起协调作用。”同时,刘主任也表示,对于长期拖欠物业费并难以沟通的业主,物业公司也将考虑通过法律途径解决问题。


对仝先生投诉的绿地圈占问题,刘主任解释,据他了解这是开发商规划中的遗留问题。“原先购房时一楼住户费用高于楼上住户,开发商承诺留有自用地,但建好后并未统一规划,因此不少业主自行圈出了小院。”刘主任表示,物业也在积极促进协商整改,“在确认此事合理后,我们将要求业主按统一形式规划,避免杂乱影响小区环境。”

房管局:

捆绑收费属违规 可向掌上12345投诉

目前,济南市供暖收费工作已经开启。如市民缴费过程中遇到捆绑收费,该怎么办?

济南市房管局工作人员表示,《济南市物业管理办法》中有明确规定,物业服务企业不得擅自扩大收费范围、提高收费标准,“通过停水、停电、停暖、停气等方式催交有关费用的企业,将会被扣除信用分数。”该工作人员建议,“市民供暖季如遇到费用捆绑问题,可以通过掌上12345投诉,房管局将处理并督促整改。”

记者发稿前,再次与市民仝先生取得联系,他表示,目前自家的采暖卡已可以正常办理。对于小区绿化问题,物业给出的解释仝先生也表示理解,希望能尽快完成统一规划,提升小区环境。(来源:爱济南)

0  收藏
继续阅读
评论(0
登录 后参与评论