滨州市救助管理站去年共救助流浪乞讨人员845人次

滨州市救助管理站去年共救助流浪乞讨人员845人次

年关将至,市救助管理站工作人员却比往常更加忙碌,他们竭尽全力为被救助的流浪乞讨人员寻家,力求让他们过一个团圆年。2016年,市救助管理站共救助流浪乞讨人员845人次,其中救助未成年人25人次,成功帮助59名长期滞站人员返乡。

 回顾2016年,在市民政局的正确领导下,市救助管理站本着“爱心民政、阳光民政、法治民政、智慧民政”理念,完善服务管理体制,在既往工作的基础上创新工作方式方法,将“家”的理念贯穿到救助服务工作中,开展延伸救助解决本地“老大难”问题,用新媒体方式体现“救助速度”和“救助广度”。

 将“家”的理念贯穿到救助服务工作中

 救助管理工作的服务对象是流浪乞讨人员,这些人员成分复杂,既有身体和精神残疾的人员,也有身患重病的人员,他们往往蓬头垢面、衣衫褴褛,很多人甚至患有各种传染疾病。因此,很多人对他们“敬而远之”,但救助管理站却给了他们家人般的温暖和关心。

 滨州市救助管理站贯彻社会化、规范化、信息化救助服务理念,提出了“一个重点、五个规范”的救助服务理念,即“规范服务标准,规范服务流程,规范服务网络,规范服务方式,规范服务手段,始终坚持把未成年人救助保护作为重点”,全力打造流浪乞讨人员的温馨家园。因此,当流浪乞讨人员进入市救助管理站,迎接他们的是一张微笑着问询的脸、一杯暖手暖心的热茶、一套干净整洁的衣裤、一顿可口足量的饭菜、一张舒适温暖的床铺和一张供其返家的车票。

 这点从“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”活动中得以明显体现。从准备保障物资时的忙碌,到顶着烈日或寒风定期开展巡街活动的艰辛,再到不断劝说流浪乞讨人员的耐心和坚持,市救助管理站工作人员付出的心血,仅凭救助的人数与发放物资的数量是难以衡量的,他们用高度的责任感和高效的行动为流浪乞讨人员打造了一个“温暖的家”。

 救助工作中的重要一项,是帮流浪乞讨人员搭起回归温暖家庭和幸福生活的桥梁。尽管工作中有风雨、有苦累,但当看到分别多年的家人得以相聚、离家多年的游子落叶归根,工作人员就觉得,所有的付出有了最好的回报。立足于“最感动”,工作人员积极通过多渠道开展工作,帮助流浪乞讨人员寻家,促成了流浪人员与亲人喜悦、满足的“团圆之家”。

 开展延伸救助妥善安置本地“老大难”

 在滞留街面的流浪乞讨人员中,往往最难劝导、最难根治的是本地籍流浪乞讨人员,他们或家庭困难,或鳏寡独居,或患有精神疾病,多次被救助后仍会再次流浪街头,成为救助管理工作的一块“心病”。今年“寒冬送温暖”活动启动后,市救助管理站创新工作思路,聚焦服务需求,针对长期滞留街面的本地籍流浪乞讨人员,利用市、县、乡、村四级救助管理网络积极开展延伸救助。

 针对长期滞留街面的流浪乞讨人员,从2016年4月份起,市救助管理站加大巡查力度,利用四级救助管理网络体系,对城区街面的16名流浪乞讨人员进行了集中梳理,加强与其户籍所在地的公安、民政、救助点及信息联络员的沟通,深入街道、社区、家庭,记录了个人基本信息、街头留宿地点、联系方式、流浪原因、家庭成员等情况,全面掌握受助人员的家庭情况、流浪原因以及家庭实际困难,明确是否属于救助管理工作服务对象,精准把握其需求,明确救助内容和救助方式,按需救助。

 利用市、县、乡、村四级救助服务网络,针对在街面长期滞留和反复救助的本地籍流浪乞讨人员,市救助管理站延伸服务范围,建立专项档案,协调当地政府、社区(居委会)及相关部门给予政策支持,做好源头预防和妥善安置。经过各种协调与努力,2016年以来,通过延伸救助妥善安置16名本地籍街面长期滞留和反复救助的流浪乞讨人员。

 “新媒体+救助”提升救助速度,拓宽救助广度

 2016年12月26日,沾化区救助站工作人员巡街时发现了一名穿着花棉袄、蓬头垢面的老人,神智不清,之后将其护送到市救助管理站。办理完入站手续后,市救助管理站工作人员迅速将寻亲信息发送到“头条寻人”信息共享群里。

 当天下午15点29分,头条寻人发布了“六旬老太在滨州被救助,高1米55,白头发,穿花棉袄”的信息。下午18点40分左右,一个电话打进了市救助管理站值班室,打电话的人正是受助老人的儿子,联系确认后,第二天老人就被家人接走了。

 这样的例子有很多。2016年12月26日下午14时,救助站将一条寻亲信息通过头条寻人发布。当天下午17时左右,一位热心市民打电话称,通过头条寻人看到寻亲信息,寻亲人正是他的同学。根据热心市民提供的线索,工作人员锁定了受助人的家庭住址,之后联系到其家人,将受助人员接回了家。

 目前,救助管理的宣传引导已实现了电视、报纸、广播、微信等平台全覆盖,大大降低了舆论风险,动员了社会力量参与救助管理工作。在去年7月份,市救助管理站开通了“滨州市救助管理站”微信公众号,救助流浪人员后24小时内发布寻亲信息,并在朋友圈和微信群中广泛转发。目前,“滨州市救助管理站”微信公众号的关注人群遍及全国27个省份86个城市,为寻亲工作搭建了广阔的信息平台。

 借助新媒体平台,市救助管理站的救助速度、救助广度得到极大提升。新媒体克服了信息传播的地域限制,给寻亲工作提供了便捷且广泛的途径。

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