民生保险山东分公司消保提示——“金融消费者保护服务平台”来啦

金融消费者保护服务平台，是国家金融监督管理总局指导、由中国银行保险信息技术管理有限公司开发建设平台。金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。

平台功能

首批开通：网络投诉、纠纷调解两项功能。

各类银行业、保险业机构已经全部接入平台，银行保险机构和调解组织通过后台作业系统接收、办理消费者诉求，按照相关法规要求及时处理消费者投诉。金融消费者保护服务平台在行业层面建立金融机构和消费者有效沟通的渠道，提高金融机构的集约化水平和效率，增强金融服务质效。

登录方式

民生保险山东分公司提示广大消费者，如需反映购买产品或接受服务过程中与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。

消费者可通过以下方式登录金融消费者保护服务平台：

1.扫描下方微信小程序码登录；

2.在微信搜索栏直接搜索“金融消费者保护服务平台”登录。